Присоединяйтесь к нашим
сообществам в социальных сетях
Задать вопрос юристу
Нуждаетесь в консультации специалиста?
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
По Москве и Московской области
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
По Санкт-Петербургу и области

Спич для предложения услуг


Спич для предложения услуг

Любая продажа — это общение с клиентом. И этот процесс обязательно должен быть регламентирован, протестирован и желательно автоматизирован. Содержание скрипта продаж прежде всего зависит от конкретного бизнес-процесса, где он будет применяться. Как правило, под каждый этап продаж пишется свой скрипт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона

Любая продажа — это общение с клиентом. И этот процесс обязательно должен быть регламентирован, протестирован и желательно автоматизирован. Содержание скрипта продаж прежде всего зависит от конкретного бизнес-процесса, где он будет применяться. Как правило, под каждый этап продаж пишется свой скрипт. Например, для холодного звонка, входящего звонка, общения в чате, разговора на вашем стенде на конференции т.

В зависимости от того, что вы продаете, решите, какого действия или реакции должен добиться менеджер от клиента. Не все товары и услуги продаются сразу и по телефону. В качестве цели вы можете добиться визита в ваш офис, чтобы более подробно раскрыть преимущества или познакомить с командой.

Вы можете пригласить на экскурсию по объектам, если продаете недвижимость. Можно позвать клиента на ваш вебинар или конференцию. Или для начала вам будет достаточно, чтобы он оставил вам электронную почту и номер мобильного телефона. Портрет клиента. Далее оцените, это лицо принимающее решение в компании или нет, можно ли дозвониться клиенту напрямую или только через секретаря.

Изучите конкурентов. Проанализируйте, как разговаривают ваши конкуренты по телефону или в магазине. Используйте метод тайного покупателя, чтобы понять, как они презентуют продукт, какие преимущества подчеркивают, как отвечают на возражения, как реагируют на разные слова или действия.

Обратите внимание, какие приемы, фишечки, способы убеждения они используют. Знание продукта. Очень важно четко представлять, какой продукт вы продаете, какие проблемы он решает, какие есть преимущества, чем отличается от конкурентов, почему ваше предложение уникально, какие виды продукта бывают, насколько можно адаптировать его под каждого клиента. Ваши менеджеры должны четко ориентироваться, какой из объектов может лучше подойти для конкретного покупателя.

Выяснив, состав его семьи, возраст детей, пожелание к инфраструктуре, близости к центру города, он должен знать, какой наилучший вариант нужно предложить. И организовать просмотр объекта, который максимально отвечает требованиям клиента. Свобода действий. Определите, насколько гибким может быть ваш скрипт продаж. Есть бизнесы с сильными стандартами работы банки, страховые компании, телекоммуникационные компании. Их менеджеры, как правило, предлагают конкретную услугу.

Скрипт их разговора не позволяет сделать шаг вправо или влево. А есть другой подход. Когда нужно подстроиться под ответы собеседника. Но при этом, у него есть свобода в словах и предложении продукта. Тренер или руководитель отдела продаж.

Исходя из своего опыта и знаний, они разбираются, какая техника, слова, фишки помогут продать именно ваш продукт. Они составляют скрипт продаж и передают его на тестирование менеджерам, выявляют слабые места и улучшают его. Можно попросить лучшего менеджера составить скрипт продаж , а потом уже руководитель отдела продаж исправит слабые места, поможет усилить важные моменты. Текущий опыт. Составьте скрипт продаж из накопленного опыта в вашей компании.

Попросите менеджера обзвонить несколько десятков клиентов, запишите звонки. Потом прослушайте их и выпишите фразы, которые помогли двигаться к вашей цели. Особое внимание уделите стоп-словам — тем, которые лучше не употреблять. И на основе удачных фраз сконструируйте скрипт. Структура скрипта продаж. Она должна строиться по классической схеме продаж: представление — выяснение потребности — презентация продукта — работа с возражениями — завершение сделки.

Нужны ли эмоции. Человек по телефону должны ощущать ваше отношение к нему. По сути во время разговора менеджер должен улыбаться и чувствовать собеседника. Длина скрипта продаж. Это зависит от цели разговора.

Если ваша задача продать, то вы можете общаться пока не достигнете цели. Если ваша цель — промежуточный этап назначение встречи , то не занимайте у потенциального клиента более 5 минут. Сначала сценарий разговора можно проверить на самих менеджерах, потом на небольших клиентах. Он может занять до 1,5 месяцев. Чтобы ничего не упустить, используйте прослушку звонков менеджеров. Мы советуем слушать хотя бы по одному разговору каждого менеджера в день читайте, как увеличить продажи благодаря прослушке звонков.

Обращайте внимание на ряд моментов:. После этого исправляйте и улучшайте скрипт. Помните, что идеального скрипта не бывает. Любая новая фраза может улучшать или ухудшать конверсию. Работайте над скриптом, а скрипт будет работать над ростом ваших продаж. Шаг 4. Он поможет:. Быстро распространять изменения. Ваши менеджеры всегда будут видеть актуальную версию скрипта. Предоставить сотрудникам удобный интерфейс работы со скриптом в режиме реального времени — на каждый ответ клиента автоматически отображается то, что нужно говорить менеджеру.

Определять, на каком шаге скрипта обрывается больше всего разговоров. Все данные сразу выгружать в CRM. На подготовительном этапе следует:. Используйте текущий опыт — слушайте звонки, выделяйте продающие фразы и стоп-слова. Обязательно включайте в скрипт эмоции, не затягивайте разговор, обязательно тестируйте шаблон, вносите корректировки, чтобы улучшить. В связи с этим выросло число заказов, которые мы можем выполнять в месяц.

Им не обязательно приезжать в офис, они также видят в режиме онлайн все изменения и могут качественно выполнять поставленные задачи. Еще мы повысили лояльность клиентов к нашей компании за счет такого wow-эффекта. Часто они спрашивают, как быстро мы можем внести изменения в скрипты продаж: у них изменился продукт, цены, условия и т.

Мы говорим, что сделаем это за 5 минут! Безусловно, это вызывает только положительные эмоции. Год назад мы решили выходить на федеральный рынок и работать по франчайзинговой схеме.

Сразу встал вопрос об обучении персонала партнеров для увеличения конверсии продаж. Сервис Hyper Script значительно упросил нам этот процесс. За счет единых и всегда актуальных скриптов продаж, мы увеличили эффективность работы как своих, так и менеджеров франчайзи. Длина разговора с одним клиентом стала меньше: теперь все четко и по существу.

В результате менеджеры стали больше успевать. Мы увеличили им план продаж с мотивацией роста их доходов. Менеджеры перестали бояться закрывать сделки на первых порах. Если по ходу разговора чувствуют, что клиент готов, делают первую попытку завершить сделку.

И зачастую это удается. Автоматически скрипт конкретного разговора попадает в карточку клиента, что упрощает дальнейшую работу с ним. Также менеджер во время разговора может сразу в теле скрипта продаж заполнять данные клиента, которые потом автоматически появятся в CRM.

Создать их можно по технике СПИН, которая подразумевает 4 типа вопросов, которые необходимо задавать в четкой последовательности. Ее также можно использовать при написании скрипта.

В компании по продаже программ лояльности для салонов красоты была проблема: менеджеры не могли выйти на собственников салонов. Хотим взять интервью о вашем салоне, как можно связаться с руководителем салона? После чего получали контактные данные. Далее легко удалось выйти на Маrs, Nestle и другие крупные бренды. Секретари слышали, что звонят из контролирующего органа и сразу же переключали на главных инженеров.

Этот скрипт отдали в call-центр. В результате удалось собрать базу лиц, принимающих решения, на предприятиях. Это значительно сэкономило время менеджеров по продажам внутри фирмы. Добрый день! ЛПР же ожидает разговора с ним. То же самое с системой лояльности для салонов.

Если бы крупные компании вносили правки в свои логотипы. Как поменять подход к онлайн-маркетингу в условиях кризиса и пандемии: чек-лист основателя Qmarketing.

Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Не стоит спешить. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных.

Скрипты продаж: инструкция по внедрению и множество готовых примеров

В жизни вашего дела до появления скриптов могло быть всякое. Встречи-расставания, взлеты-падения, прибыль-убытки. Но вот приходят они Поэтому неплохо было бы еще на берегу разобраться в том, стоит ли тратить на них время и как это сделать грамотно. Безусловно, вам будет, что добавить к этому вечному спору. Эти люди собаку съели на сбытовых вопросах и, наверное, стоит им верить. Только пока сам не убедишься, это всегда тяжело.

Скрипт продаж | как правильно его составить

Я лично занимаюсь шлифовкой всех скриптов продаж перед финальной сдачей их заказчику. И я, как никто другой, знаю всю боль создания такого текстового продажника. Конечно же за это время и у меня, и у нас в компании родились определённые этапы, которые должен пройти каждый скрипт перед рождением на свет. Поэтому поговорим сегодня о данных этапах и разберёмся, как написать эффективный скрипт продаж в 10 шагов. Если Вы оказались на этой странице, значит Вы искали подобный материал и должны понимать, о чём идёт речь. Поэтому обсудим несколько вводных тем про скрипты продаж по телефону , на встрече или в торговом зале. И начнём с определения.

Чтобы не ударить в грязь лицом, применяются скрипты продаж. Это сценарии поведения для менеджера, где пошагово описано, что и в какой ситуации он должен говорить.

Если же уникальное торговое предложение вам пока кажется сложным или несвоевременным , то придумайте для своей компании так называемый элеватор-спич. Элеватор-спич — это короткий из нескольких предложений рассказ о вашем бизнесе. История, которую вы могли бы рассказать, пока опускаетесь на лифте с десятого этажа на первый, ребенку семи лет так, чтобы он вас понял. Предлагаем вам простую и эффективную формулу составления такой истории. Она эффективна именно потому, что очень проста. Первое — озвучьте какой-то общеизвестный факт, с которым сложно поспорить, факт из жизни, который знают все. Второе — расскажите, какие отрицательные последствия для ваших клиентов несет этот факт, какие нежелательные перспективы и проблемы он подразумевает. И третье — объясните, как ваш бизнес, ваш продукт, ваш сервис решает эту проблему. Отрицательное в этом следующее: они портят собственное здоровье и здоровье окружающих, кроме того, сами страдают от этой вредной привычки.

Шаблон элеватор-спич

При обслуживании клиентов компания, так или иначе, должна работать с клиентами по телефону. Не все потребители желают обсудить вопросы, связанные с покупкой, при персональной встрече, либо посредством электронного общения. Менеджер, отвечающий за обслуживание заказчиков по телефону, должен прекрасно ориентироваться в особенностях предоставления услуг. В противном случае объем продаж существенно сократится.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Искусство продаж постигается годами и не поместится в столь краткой инструкции, но даже эти простые правила могут помочь начинающим бизнесменам. Сначала люди долистывают презентацию до конца и только потом перематывают назад, если что-то привлекло их внимание.

За перевод денежных средств банком может взиматься дополнительная комиссия. Увеличили сумму, которую можно взыскать напрямую через работодателя должника. Особенностью личных документов является то, что Управление не принимает их в оригинале. Случаи, когда, из-за нехватки мест в больнице, пациента выписывали преждевременно, не долечив, из-за чего самочувствие человека нередко ухудшалось. Вопросам предоставления возможности проживания на территории собственности государственного жилищного фонда посвящена вся глава 8 этого документа, определяющего порядок взаимоотношения того, кто нанимает социальное жилье с государством.

В него входит устройство детей, родители которых не могут или не хотят осуществлять опеку над. Для тех, кто пойдет в декретный отпуск в 2018 году, отчетными периодами станут 2016 и 2017 год. С такой козы можно получить до 700 грамм пуха в сезон. Любому ребенку и взрослому будет понятно, что зеленый - это лес, коричневый - горы, белый - лед, а желтый - пустыня.

Если процедуру развода будут проводить через мировой суд, надо правильно определить куда обращаться на его участок. Чем может помочь закон и правоохранительные органы.

Спич для предложения услуг. Вконтакте. Facebook. Twitter. Google+. Одноклассники. Онлайн консультация с юристом; Заказать обратный звонок.

Спич для предложения услуг

Карта попадает в руки своего владельца с нулевым балансом и не дает право на проезд. Несколько дней по работе я ездил на Ильинку на машинке, парковка там платная (130р в час, если стоишь более 2х часов), и сразу обратил внимание на перебои в работе приложения "Парковки", через которое я и оплачиваю услуги Моспаркинга (т.

Квартиры покупают, меняют, дарят, продают, что находит свое отражение в дальнейшем укладе людей. Если же перегородка устанавливаются не из гипсокартона, а из камня или кирпича, то процесс узаконивания происходит аналогично. В Законе о защите прав потребителей сказано.

Спич продаж по телефону

На гендиректора, как на должностное лицо, распространяются санкции, предусмотренные гражданским, административным, налоговым и уголовным законодательством. Речь об этом пойдет. По вопросу замены паспорта в 20 лет гражданин России может также обращаться к должностным лицам многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В некоторых случаях могут возникнуть расходы, связанные с судебными издержками.

При отсутствии возможности следить за состоянием спецодежды можно заключить договор с химчисткой или специализированной прачечной, в которую работники будут обращаться по необходимости или компания самостоятельно будет отвозить грязную одежду.

Утеря или прихождение в негодность прежнего. Достаточно следовать подсказкам системы. Иногда, особенно в небольших деревнях и поселках, где нет банка, оплату можно провести в почтовом отделении или в сельсовете.

Бланки и образцы соответствуют требованиям нового Административного регламента, который действует с 19 декабря 2017 года. Да, свидетельства достаточно, но не в любой ситуации.

Будет также не лишним иметь на предприятии специальный журнал, в котором фиксируется время прихода и ухода сотрудников под роспись. При первичном получении идентификационного кода, человеку не нужно платить госпошлину.

Прибыль и убыток кооператива, определенные по бухгалтерскому балансу по итогам финансового года, распределяются в соответствии с решениями Общего собрания.

Итак, будем считать, что вы собираетесь приобрести автомобиль, который по документам числится как снятый с учета для утилизации. Изучаем сайт и проверяем баланс в соответствующей вкладке. От того, насколько верными были эти инвестиции, зависит уровень их доходности.

По данному заявлению ваш участковый должен будет провести проверку и написать вам ответ. Фотоаппарат с запасной картой памяти, зарядкой и дополнительными аккумуляторами. Единовременное появление на свет двух или более малышей означает, что выплаты будут начислены на каждого ребёнка.

Выплачивать премии, вознаграждения в порядке и на условиях, установленных Работодателем. Что такое ключевая ставка. Если на предприятии принята иная система кодов, обозначение может меняться. Величина, на базе которой и изымаются всевозможные взыскания, зависит однозначно от того, будет ли достаточно лимита на изъятие задолженности по ссуде.

Комментарии
  1. gransansynch

    Время шло и все вернулось на круги своя.

  2. Доминика

    Нам просто только через мост проехать(5 мин.

Добавить комментарий